湖南党史陈列馆抽样观众调查报告
文章来源： 作者： 时间：2024-01-11 00:00:00为了更好地发挥党史馆的社会服务职能与教育职能，了解观众构成、需求和意见，在以后举办展览、活动和对外服务中更好的改进并服务于观众，我馆采用多种方法收集观众的反馈意见，包括在咨询服务台、展厅内设有观众意见本、意见投诉箱等。此外，我们对观众设计了不同形式内容的问卷调查。通过团体参观发放、随机发放等方式，进一步了解观众，及时反馈观众的意见和建议，更好的服务于观众。本报告为随机抽取的102份近3年观众调查表情况。
一、观众个人情况
（一）统计结果列表
1.性别
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性别
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人数
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比例
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男
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41
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40.16%
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女
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61
|
59.8%
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2.年龄
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年龄
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人数
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比例
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10-18周岁
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46
|
45.09%
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18周岁以上
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56
|
54.9%
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（二）统计结果分析
通过以上数据可以看出，我馆观众男女性别差距以及年龄差距较大。每年都吸引众多中小学生前来参观及实践，所以占比为1/3。但因中小学生外出一般都有监护人陪同（大部分为母亲前往陪同参观，一般为节假日），故女性占比较高。
二、观众的兴趣
（一）统计结果列表
1.通过何种方式了解湖南党史陈列馆：
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项目
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人数
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比例
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亲朋推荐
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33
|
32.35%
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网络信息
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30
|
29.41%
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电视报道
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8
|
7.84%
|
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其他
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31
|
30.39%
|
2.参观本馆的目的：
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项目
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人数
|
比例
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兴趣爱好
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12
|
11.76%
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增长知识
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39
|
38.23%
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观光旅游
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5
|
4.9%
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教育子女
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31
|
30.39%
|
|
其他
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15
|
14.7%
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3.最感兴趣的展览内容：
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项目
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人数
|
比例
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“敢叫日月换新天”基本陈列
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89
|
87.25%
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临时展览
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13
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12.74%
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4.还希望增加哪种类型的展览：
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项目
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人数
|
比例
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历史类
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49
|
48.03%
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战争类
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23
|
22.54%
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教育类
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28
|
27.45%
|
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其他
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2
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1.96%
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（二）统计结果分析
随着网络时代的发展，观众对外了解信息更多的是通过网络的途径。而参观党史馆的目的占比更多的是兴趣爱好和教育子女，这充分显示了我们党在人民心目中的地位日益提升，也充分证明每一位父母都希望爱党爱国能从孩子抓起。
“一群湖南人，半部近代史”，大部分观众对基本陈列更为感兴趣，大家对湖南这片红土地上孕育的英雄前辈充满着崇拜。虽然临时展览展出时间长短不一，但也有着不少的游客对临时展览非常喜爱。
三、观众参观情况
（一）统计结果列表
1.对本馆陈展形式是否满意：
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项目
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人数
|
比例
|
|
很满意
|
100
|
98.03%
|
|
比较满意
|
2
|
1.96%
|
|
不满意
|
0
|
0%
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2.对本馆工作人员服务态度是否满意：
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项目
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人数
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比例
|
|
很满意
|
102
|
100%
|
|
比较满意
|
0
|
0%
|
|
不满意
|
0
|
0%
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3.对本馆讲解员的讲解是否满意：
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项目
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人数
|
比例
|
|
很满意
|
100
|
98.03%
|
|
比较满意
|
2
|
1.96%
|
|
不满意
|
0
|
0%
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4.认为有必要设置文创商店吗：
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项目
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人数
|
比例
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|
非常好
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102
|
100%
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有无皆可
|
0
|
0%
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|
没必要
|
0
|
0%
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5.本馆设有的公共服务设施，您是否满意：
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项目
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人数
|
比例
|
|
很好
|
100
|
98.03%
|
|
一般
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2
|
1.96%
|
|
不满意
|
0
|
0%
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6.是否愿意来我馆志愿服务：
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项目
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人数
|
比例
|
|
愿意
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101
|
99.01%
|
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不愿意
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0
|
0%
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|
无所谓
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1
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0.98%
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（二）统计结果分析
通过以上几组数据说明观众对湖南党史陈列馆的讲解、服务、陈展等方面是满意的，个别游客因特殊原因不满意。
大部分观众都是愿意来我馆进行志愿活动，只有少数游客因家住太远而选择不愿意。
这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，在倍感欣慰之余，我们也应当根据观众提出的宝贵意见进行完善以及改进，从更多方面继续努力，使我馆工作臻于完美。
四、观众意见和建议
（一）您认为本馆还有哪些方面需要改进和完善，请留下宝贵意见：
1. 重点问题，重点标记，醒目亮眼。
2.讲解员讲解完希望停顿一下，让游客能有时间看看文物。
3.宣传力度应当加大，有部分市民对于党史馆了解不多。
4.场馆再大一点。
（二）统计结果分析
我们进行调查的目的，是为了给观众提供更好的服务，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见，我们将结合新的陈列升级进行调整。
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